Kaupan ehdot

Täältä löydät tietoa maksutavoista, toimituksista, palautusoikeudesta, reklamaatioista, henkilötiedoista, evästeistä ja siitä, miten voit ottaa meihin yhteyttä. Haluamme, että ostosten tekeminen Åshildilla tuntuu turvalliselta.

Usein kysyttyä

Ostoehdot

Hintatakuu

Kaikkiin kuvaston hintoihin sisältyy arvonlisävero 24%. Varaudumme arvonlisäveron korotuksiin tai muiden julkisten maksujen muutoksiin sekä teksti- ja hintavirheisiin ja väripoikkeamiin.

Maksuehdot

Maksutavat

Tarjoamme maksutavat Lasku ja Tili yhteistyössä Avardan kanssa. Avarda on luotonantaja ja osa TF Bank AB:n Suomen sivuliikettä. Ostohetkellä tehdään tavanomainen luottoarviointi ja joissakin tapauksissa luottotiedot tarkistetaan. Täydelliset luottoehdot näet kassalla ennen ostoksen loppuun viemistä.

* Åshildin entiset tiliasiakkaat suorittavat osamaksunsa samoin kuin aikaisemminkin eli jo käytössä olevien tiliehtojen mukaisesti.

Lasku

Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä.

Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään viiden euron muistutuslasku. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon.

Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Tili

Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa on kerrottu vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa myös suurempia suorituksia tai koko avoinna olevan saldon kerralla pois ilman lisäkuluja.

Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Pankki- ja luottokortit sekä verkkopankkimaksut

Käytämme 3D Securea, joka on Visan ja Mastercardin kehittämä maailmanlaajuinen turvastandardi Internet-maksuihin. Siirto on salattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan luvaton henkilö pääse korttitietoihisi. Rahat vähennetään kortiltasi, kun hyväksyt tilauksen.

Maksu tapahtuu NETS-maksuratkaisun kautta. Kaikki kaupan ja pankkisi välinen viestintä tapahtuu NETS:in kautta ja siinä käytetään SSL-salausmenetelmää. Emme koskaan saa korttitietoja käyttöömme, emmekä voi rekisteröidä tai säilyttää korttitietojasi.

Hyväksymme VISA- ja MasterCard-kortit, jotka on hyväksytty Pohjoismaissa, sekä suoramaksut OP:n, Nordean, Danske Bankin, S-Pankin, Aktian, Handelsbankenin, Säästöpankin, Oma Säästöpankin ja POP Pankin tileiltä.

MobilePay

Avaa MobilePay-sovellus omassa mobiililaitteessasi ja tarkista, että esitäytetyt tiedot pitävät paikkansa. Hyväksyt ostoksesi omalla matkapuhelinnumerollasi.

Tilausvahvistus ja tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on vastaanotettu, lähetämme tilausvahvistuksen. Kun paketti on matkalla, saat toimitustiedot. Voit myös seurata tilauksesi tilaa Omat sivut -palvelussa.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi. Muutokset ovat mahdollisia, jos emme ole vielä aloittaneet tilauksen käsittelyä.

Muut ehdot

Rahti- ja toimitusmaksu 6,90 € lisätään kaikkiin alle 79 € tilauksiin. Isompien tai raskaampien tuotteiden toimituskulut voivat sisältää lisärahtimaksun. Emme toimita tuotteita alaikäisille.

Tilauslomakkeeseen ei tarvita postimerkkiä, vaan maksat postimaksun saatuasi paketin. Normaalit luottotiedot tarkistetaan ja pidätämme oikeuden hylätä tilauksen kokonaan.

Palautusoikeus ja palautus

Palautusoikeus

Sinulla kuluttajana on täydellinen palautusoikeus 30 päivää tavaran vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus tarkistaa tuote, mutta voit joutua korvausvelvolliseksi, mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeellista.

Mikäli kadut ostostasi, korvaamme sinulle maksamasi summan. Palauttaessasi koko tilauksen palautamme myös lisäkulut, lukuun ottamatta mahdollisia pikatoimituskuluja. Mikäli tilaus on maksettu etukäteen ja kauppa purkautuu, palautamme rahat 14 päivän sisällä.

Näin teet palautuksen

Kun palautat tuotteita, täytä laskun tai lähetyslistan takapuolella oleva palautuslomake ja ilmoita mielellään palautuksen syy.

1. Täytä laskun tai lähetyslistan takapuolella oleva palautuslomake.
2. Ilmoita mielellään palautuksen syy.
3. Jätä paketti postiin asiakaspalautuksena ohjeiden mukaisesti.
4. Merkitse lähetyslistaan tilinumerosi palautusta varten.

Palautusosoite:

Peruuttamislomake.

Paketista, jota ei noudeta toimitusilmoituksessa määritellyn ajan sisällä, on meillä oikeus veloittaa 19 € maksu, joka vastaa meille aiheutuvia käsittely- ja toimituskuluja, jos et ilmoita meille haluavasi peruuttaa ostosta.

Reklamaatiot

Tarkista vastaanottamasi tuotteet. Sinulla on oikeus reklamoida tuotteen vioista kolmen vuoden ajan ostosta riippumatta siitä, onko virhe näkyvä vai ei.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun haluamallasi tavalla. Me maksamme palautuksen ja lähetämme uuden tuotteen, jos reklamaatio hyväksytään. Mikäli tuote on loppu, palautamme kauppahinnan 14 päivän sisällä.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, reklamaatio on tehtävä heti jakelupisteessä. Jos vaurio huomataan vasta noutamisen jälkeen, siitä on ilmoitettava meille välittömästi.

Riita-asiat

Riita-asiassa, jota emme yhdessä onnistu ratkaisemaan, suosittelemme, että käännyt kuluttajariitalautakunnan puoleen. Jos asia jätetään kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, noudatamme aina lautakunnan ratkaisua.

Kuluttajariitalautakunta: https://www.kuluttajariita.fi/
Kuluttajaneuvonta: https://www.kuluttajaneuvonta.fi/
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: https://www.kkv.fi/

Voit myös käyttää EU-komission online-valitusportaalia. Tämä on erityisen tärkeää, jos asut jossain toisessa EU-maassa kuin Suomessa: http://ec.europa.eu/odr/. Ilmoita valituksessa myös meidän sähköpostiosoitteemme: info@ashild.fi.

Toimitukset

Normaali toimitus

Toimitamme tilaamasi tuotteet noin 4–8 arkipäivän kuluessa. Vilkkaimman myyntikauden aikana toimitusaika voi olla hieman pidempi. Emme vastaa tuotteiden loppumisesta.

Mikäli toimitusaika muuttuu, voit peruuttaa tilauksesi, ellet hyväksy uutta toimitusaikaa. Mikäli tuote on maksettu ja kauppa peruuntuu, palautamme rahasi 14 päivän kuluessa.

Ilmainen toimitus koskee yli 79,00 € tilauksia. Alle 79 € tilauksiin lisätään rahti- ja toimitusmaksu 6,90 €.

Kotitoimitus

Kotitoimituksen lisämaksu on 14,90 €. Isommat tai raskaammat tuotteet voivat korottaa toimituskuluja.

Tuotteistamme

Pesuohjeet

Pese vaatteet aina nurinpäin käännettyinä ja samanväristen vaatteiden kanssa. Silitä painokuvioidut vaatteet nurjalta puolelta.

Henkilötiedot

Åshild vastaa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka sinä asiakkaana annat meille. Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta, GDPR:ää.

Henkilötietojasi käsitellään asiakassuhteen ylläpitämiseksi sekä markkinointitarkoituksiin meidän ja sopivien yhteistyökumppaneidemme toimesta. Voit pyytää henkilötietojesi oikaisua tai poistamista tai ilmoittaa, ettet halua tietojasi käytettävän suoramarkkinointiin. Voit myös pyytää tietoa siitä, miten henkilötietojasi käytetään.

Tietoa henkilötietojen käsittelystä

Tällä sivulla on täydelliset ja ajantasaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä AMA Group i Borås AB -konsernissa. Sivustolla oleva tieto muodostaa osan ostamista, tilaamista tai rekisteröitymistä koskevista ehdoista silloin, kun tähän sivuun viitataan oston, tilauksen tai rekisteröitymisen yhteydessä.

Konsernin emoyhtiö on AMA Group i Borås AB, organisaationumero 556669-2082. Konserni harjoittaa vähittäis- ja etäkauppaa.

Konserniin kuuluvat yritykset ovat:
Åshild Manufaktur AS, org.nr.: 946447412
Atelier Margaretha Aps, org.nr.: 19265846

Tässä tekstissä nimeä Åshild käytetään konsernista ja sen tytäryhtiöistä.

Henkilötietojen käsittely

Kun käyttäjä tai asiakas antaa henkilötietoja esimerkiksi rekisteröitymisen tai oston yhteydessä, hänelle annetaan tietoa henkilötietojen käsittelystä ja hän antaa siihen suostumuksensa.

Käsittelemme asiakkaiden ja käyttäjien henkilötietoja yhteisesti konsernin sisällä. Meillä on rekisteri asiakkaista ja käyttäjistä, jotka ovat rekisteröityneet tai tehneet ostoksia meiltä. Rekisteri voi sisältää henkilötietoja, kuten nimen, henkilötunnuksen, postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, toimitus-, maksu- ja ostotiedot sekä digitaalisten palveluiden käyttöön perustuvia tietoja.

Käytämme tietoja laskutukseen, tiedottamiseen, tuotteiden toimittamiseen, markkinointiin, tilastointiin ja tuotekehitykseen. Tietoja voidaan käyttää myös siihen, että me ja mahdolliset yhteistyökumppanimme voimme mukauttaa sisältöä, mainontaa ja tarjouksia.

Asiakkaana ja rekisteröityneenä käyttäjänä annat suostumuksesi siihen, että markkinointia voidaan tehdä postitse, puhelimitse, sähköpostitse, tekstiviestillä ja muissa digitaalisissa kanavissa. Sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia säätelee markkinointilainsäädäntö.

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa yhteistyökumppaneillemme markkinointitarkoituksiin. Jos laki tai viranomaispäätös niin edellyttää, henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille.

Käyttäjänä sinulla on oikeus kirjallisesti ja maksutta peruuttaa suostumuksesi, pyytää rekisteriote, pyytää virheellisten tietojen oikaisua tai poistamista sekä kieltää tietojesi käyttö markkinointiin.

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa ja jonkin aikaa sen jälkeen, tai annetun suostumuksen mukaisesti. Tällä sivulla oleva teksti ja tapamme käsitellä henkilötietoja voivat kehittyä ja muuttua ajan myötä.

Henkilötietoja koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme:

Rekisteröidyn oikeudet

Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus pyytää pääsyä niihin tietoihin, joita käsittelemme sinusta. Saatamme pyytää lisätietoja varmistaaksemme, että tiedot luovutetaan oikealle henkilölle.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Jos tietosi ovat virheellisiä tai vanhentuneita, voit pyytää henkilötietojesi oikaisua. Jos sinulla on käyttäjätili, voit itse päivittää asiakastietosi tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Oikeus tietojen poistamiseen ja käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tai käsittelyn rajoittamista esimerkiksi silloin, jos katsot, että tietojasi käsitellään voimassa olevan lainsäädännön vastaisesti.

Oikeus vastustaa käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, esimerkiksi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme. Henkilötietojasi ei saa käsitellä suoramarkkinointia varten, jos vastustat tällaista käsittelyä. Jos vastustat suoramarkkinointia, lopetamme tällaisen markkinoinnin lähettämisen sinulle.

Jos haluat edelleen saada viestejä tietyissä kanavissa, voit valita, että saat tarjouksia vain niissä kanavissa, jotka itse valitset, esimerkiksi sähköpostitse mutta et tekstiviestillä.

Sinulla on oikeus vastustaa automaattiseen käsittelyyn perustuvaa päätöstä, jos sillä on oikeudellisia vaikutuksia tai se vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi. Tämä ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa päätös on tarpeen sopimuksen tekemiseksi tai täyttämiseksi, esimerkiksi luottohakemusten yhteydessä.

Oikeus tietojen siirtämiseen

Kun käsittely perustuu sopimukseen tai antamaasi suostumukseen, voit pyytää, että meille toimittamasi tiedot siirretään toiselle rekisterinpitäjälle.

Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi virheellisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: https://tietosuoja.fi/.

Miten käytän oikeuksiani?

Jos haluat käyttää jotakin oikeuksistasi, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Evästeistä

Mikä on eväste?

Evästeet ovat pieniä kirjaimista ja numeroista koostuvia tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai laitteellesi. Evästeitä käytetään monilla verkkosivustoilla, ja ne auttavat meitä tekemään verkkosivustosta helpomman ja paremman käyttää.

Käytämme evästeitä mukauttaaksemme verkkosivustoa ja palveluita tarpeidesi ja kiinnostuksenkohteidesi mukaan, parantaaksemme ostokokemusta, kerätäksemme tilastoja, arvioidaksemme käyttäjäkäyttäytymistä ja personoidaksemme markkinointia.

Erilaisia evästetyyppejä

• Istuntoevästeet: tilapäisiä evästeitä, jotka poistuvat, kun suljet selaimen tai laitteen.
• Pysyvät evästeet: evästeitä, jotka tallennetaan, kunnes poistat ne tai kunnes ne vanhenevat.
• Ensimmäisen osapuolen evästeet: evästeitä, jotka asettaa vierailemasi verkkosivusto.
• Kolmannen osapuolen evästeet: evästeitä, jotka asettaa kolmannen osapuolen verkkosivusto.
• Samankaltaiset tekniikat: tekniikoita, jotka tallentavat tietoa selaimeen tai laitteeseen evästeiden kaltaisella tavalla.

Käyttämämme evästeet

Istunto-, ensimmäisen osapuolen ja kolmannen osapuolen evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta voimme tarjota verkkopalveluitamme, esimerkiksi ostamisen verkkosivustolla ja ostoprosessin helpottamisen. Jos poistat evästeet käytöstä, et esimerkiksi voi suorittaa ostostasi loppuun.

Kolmannen osapuolen evästeitä käyttävät yhteistyökumppanimme, kuten Google, Facebook, Dibs ja Nosto. Kolmannen osapuolen evästettä ei aseta me, vaan yhteistyökumppanimme, esimerkiksi jotta voimme kohdistaa sinulle personoitua markkinointia.

Lue lisää Googlen evästeiden käytöstä täältä: Google Privacy & Terms.

Pysyvät evästeet ja samankaltaiset tekniikat

Näitä evästeitä ja samankaltaisia tekniikoita tarvitaan, jotta tietyt verkkosivuston toiminnot toimivat, esimerkiksi personoidut tuotesuositukset, tallennetut ostoskorit sekä osto- ja käyttäjäkäyttäytymisen arviointi.

Suostumus evästeisiin

Sallimalla evästeet verkkosivustollamme ja/tai suorittamalla ostoksen ja hyväksymällä kaupan ehdot annat suostumuksesi evästeiden käsittelyyn tämän käytännön mukaisesti. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit poistaa evästeet käytöstä selaimesi asetuksissa.

Miten poistan evästeet?

Voit itse hallita, mitä evästeitä tallennetaan tietokoneellesi ja laitteellesi. Jos et halua evästeitä tallennettavan, voit poistaa toiminnon käytöstä selaimesi asetuksissa. Voit myös poistaa tallennetut evästeet sieltä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi käyttää verkkosivustoa täysimääräisesti.

Näin poistat evästeet selaimessasi

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox

Yhteystiedot

Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä. Autamme sinua mielellämme.